SAV Direct Service de réparation en ligne

Etape 1/5: Informations sur l'outil

Renseignez ci-dessous les informations concernant votre outil.

Désignation de l'outil

Référence de l'outil*

Numéro de série

Date d'achat*

Description de la panne*

Important:
pour les outils dont le poids est supérieur à 20 kg, merci de vous rapporter à notre procédure spécifique de transport dans nos conditions de transport

Votre outil est-il accompagné des éléments suivants

Coffret*

Oui Non

Batterie*

Oui Non (pour les batteries supérieures à 4AH, cliquez ici)

Nombre de batterie

Chargeur*

Oui Non

Etape 2/5: Type de réparation

Sélectionnez le type de réparation souhaitée.

Garantie

Devis de réparation

Jai lu les Conditions de garantie et tarifs

La durée de garantie de votre outil est de 2 ans dans le cadre d’une utilisation non professionnelle, de 1 an dans le cadre d’une utilisation professionnelle ou sollicitation équivalente, et de 3 ans si vous avez souscrit á l’extension de garantie.
La durée de garantie des batteries et chargeurs est de 1 an
Pour plus d’information, veuillez consulter nos conditions de garantie
Joignez impérativement à l’envoi de l’outil une copie du justificatif d’achat mentionnant la date d'acquisition du produit
En cas de non-application de la garantie, la réparation sera payante. Pour plus d’information, veuillez consulter nos tarifs

Pour les réparations hors garantie, vous recevrez une notification par email vous informant de la disponibilité de votre devis consultable en ligne
Le coût de la réparation et de la livraison en relais colis seront à votre charge
Le paiement s’effectuera en ligne et par carte bleue
Pour plus d’information, veuillez consulter nos tarifs

Etape 3/5: Informations client

Nous vous informons que l’adresse email et le numéro de téléphone sont communiqués au transporteur dans le cadre du suivi de la livraison.

Société

Civilité*

Prénom*

Nom*

Adresse *

Code postal et ville*

Numéro de portable*

Adresse e-mail*

Etape 4/5: Mode d’expédition

Veuillez nous indiquer le relais colis souhaité pour la dépose et le retrait de votre outil.

En cas d'indisponibilité du Relais colis choisi, Chronopost se réserve le droit de livrer votre outil dans un relais de proximité ou à la poste. Vous recevez un mail ou un sms pour vous en informer.

Adresse de dépôt

Choisir

Supprimer Même adresse de livraison

Adresse de livraison

Choisir

Supprimer

Etape 5/5: Conditions générales

Jai lu et accepté les conditions générales de service.

Je vous demande expressément de commencer à exécuter la prestation de réparation avant l’expiration de mon délai de rétractation. Je suis informé du fait que mon droit de rétractation disparaitra une fois la prestation de réparation entièrement exécutée. Je suis informé qu’en cas d’exercice de mon droit de rétractation, je resterai redevable de la somme correspondant à la prestation fournie jusqu’à l’annonce de ma décision de me rétracter. Pour plus d’information, consultez notre document sur le droit de rétractation.